受訪專家：中山大學附屬第一醫(yī)院黨委書記、內(nèi)分泌科首席專家肖海鵬主任醫(yī)師/教授

　　在好大夫在線的網(wǎng)站上，許許多多的患者分享了自己（或家人）的就醫(yī)經(jīng)驗，其中不少是描述了在看病過程中，主診醫(yī)生如何關心、幫助、照顧病人等感人細節(jié)；當然，也有患者抱怨一些醫(yī)生跟患者的溝通時間太少、缺乏人文關懷。
　　對此，中山大學附屬第一醫(yī)院黨委書記、內(nèi)分泌科首席專家肖海鵬主任醫(yī)師/教授指出，“擁有過硬的臨床診療技能或掌握先進醫(yī)療技術，是當一名好大夫的基礎，因為只有把患者的病治好了，才會繼續(xù)有患者來找你；但醫(yī)生也要在患者中有好的口碑，也就是要善于跟患者溝通，獲得患者的信任。”
　　據(jù)肖海鵬介紹，今年的第五屆全國高等醫(yī)學院校大學生臨床技能競賽總決賽由中山大學承辦，競賽即以“奉學道、尚醫(yī)德、精醫(yī)術、展風采”為主題，并在很多涉及患者溝通的比賽環(huán)節(jié)中設置了人文關懷的分值，占比從5%~10%不等，目的就是要培養(yǎng)醫(yī)生注重與患者溝通交流。
　　針對目前很多大醫(yī)院專家在出診時與患者溝通交流時間偏少的問題，肖海鵬認為有兩方面的原因：“一個是有些醫(yī)生在這方面（醫(yī)患溝通）的意識確實可能還不夠；另一個很重要的原因是有些專家每次出診時需要面對的患者太多，難以做到跟每個病人作病情的詳細解釋?！?br /> 　　不過，醫(yī)生跟患者的良好溝通并不難，關鍵在于技巧?！盀槭裁从行┗颊呔陀X得這個大夫好，哪怕患者的看病時間也只有一兩分鐘，大夫可能也就是跟他說了一兩句話，這就是看有沒有掌握技巧?！?br /> 　　肖海鵬舉例說，有個老人家要做手術了，當時麻醉醫(yī)生輕輕地拍了拍患者的肩膀，說“阿伯，您別怕，很多領導的手術麻醉都是我做的”，簡單的一個動作和一句話，就讓患者感覺安心；像有的晚期癌癥，已沒有什么辦法了，醫(yī)生也不應該直接說出“沒得治，回去吧”等冰冷話語，患者此時更需要人文關懷。
　　又如，醫(yī)生在冬天給患者聽診時，用手先捂暖一下聽診器，不至于讓患者感覺太涼，這么簡單的動作，就是一種對患者的無聲的人文關懷。其實，患者也可以從醫(yī)生的一些工作細節(jié)上去看醫(yī)生對病人的關懷，而這些不一定表現(xiàn)在醫(yī)生花了多少時間跟病人談話溝通，因為有的醫(yī)生可能不擅長言語表達，但時刻都在為患者著想。肖海鵬呼吁，醫(yī)生與患者是同一戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友及朋友，應該相互多理解與溝通。